Bild zu(Junior) Teamleiter Serviceteam (w/m/d)

Für unsere Abteilung Service suchen wir Sie als

(Junior) Teamleiter Serviceteam (w/m/d)

am Standort Köln

Sie suchen ein interessantes Aufgabengebiet in einem modernen Dienstleistungsunternehmen? Die Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein mit ihren 24.000 Mitgliedern stellt die ambulante medizinische und psychotherapeutische Versorgung von 9,5 Millionen Menschen in Nordrhein sicher.

Für unsere Abteilung Service suchen wir Sie als

(Junior) Teamleiter Serviceteam (w/m/d)
am Standort Köln

Das erwartet Sie:

  • Verantwortung für den operativen Betrieb unseres Service-Teams in Köln
  • Eigenverantwortliche Führung, Motivation, Coaching und Weiterentwicklung der zugeordneten Mitarbeitenden 
  • Verantwortung für die effiziente Leistungserbringung unter Einhaltung der vereinbarten KPI‘s
  • Verantwortung für eine qualitativ hochwertige Betreuung unserer Mitglieder und weiteren Kontaktgruppen
  • Operative Ansprechperson, Eskalations- und Entscheidungsinstanz
  • Schaffung eines ausgezeichneten Serviceerlebnisses unter Einbeziehung aller technischen und methodischen Möglichkeiten

Das bringen Sie mit:

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung und/oder ein abgeschlossenes Studium
  • Sie verfügen über Kenntnisse in der Erbringung und Abrechnung von ambulanten Gesundheitsleistungen und kennen die einschlägigen Gesetze und Grundlagen
  • Sie haben bereits erfolgreich Teams geführt oder möchten als Weiterentwicklung eine solche Aufgabe  übernehmen. Alternativ haben Sie bereits erfolgreich größere Projekte innerhalb einer Service Organisation geleitet
  • Sie übernehmen gerne Verantwortung und können auch in schwierigen Situationen eigenständig Entscheidungen treffen
  • Sie verstehen definierte Prozesse als Steuerungselemente eines Teams und entwickeln diese permanent weiter
  • Die Leistungskennzahlen (KPI´s) eines Service-Centers sind Ihnen vertraut
  • Sie streben nach einem ausgezeichneten Service-Erlebnis
  • Den versierten Umgang mit dem MS Office-Paket setzen wir voraus

Das können wir Ihnen bieten:

  • Angemessene Bezahlung nach dem Tarifvertrag der Länder (TV-L) inkl. einer Jahressonderzahlung
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Flexible Arbeitszeiten inkl. Überstundenausgleich
  • 30 Tage Jahresurlaub
  • Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie, z. B. durch unsere betriebsnahe Kindertagesstätte 
  • Mobiles Arbeiten (bis zu 40% Home Office)
  • Attraktive Sozialleistungen, wie z. B. eine arbeitgeberfinanzierte zusätzliche Altersversorgung
  • Betriebliche Gesundheitsförderung & Dienstrad-Leasing inkl. Arbeitgeberzuschuss

Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Bewerben Sie sich bitte bis zum 21.06.2024.

Wir sind ein moderner Arbeitgeber, der jedem eine faire Chance zur beruflichen Entwicklung gibt. Daher möchten wir alle Menschen, insbesondere Eltern, Menschen der LGBTQIA+-Community, aller Geschlechter und Nationalitäten sowie ethnischer Herkunft, Religionen oder Weltanschauungen, die im Einklang mit der freiheitlich-demokratischen Grundordnung stehen, Menschen mit (chronischen) Erkrankungen oder Behinderungen sowie Menschen aller Alters- und Erfahrungsstufen motivieren, sich gemeinsam mit uns für die Zukunft der Gesundheit zu engagieren.

Dabei fördern wir auch die berufliche Entwicklung von Frauen und werden daher entsprechende Bewerbungen nach Maßgabe des Landesgleichstellungsgesetzes bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigen.

Um der Gleichstellung von schwerbehinderten und nicht schwerbehinderten Menschen gerecht zu werden, begrüßen wir ausdrücklich Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen und ihnen gleichgestellten behinderten Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt, soweit nicht gesetzliche Regelungen entgegenstehen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

 Ihre Bewerbung wird selbstverständlich vertraulich behandelt.

Immer für dich da

Lisa Marie Rose freut sich auf Ihre Bewerbung.

Lisa Marie Rose

Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein